Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında en çok merak edilen soruları sizin için derledik. Aklınıza takılan başka konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İLETİŞİME GEÇ

MAİL GÖNDER

    İLETİŞİM BİLGİLERİ

    Tel: (0212) 217 10 34
    Mail: bilgi@emoteknoloji.com
    Adres: H.Rıfat Paşa Mah Yüzer Havuz Cdsi Perpa Ticaret Merkezi, A/ Blok Kat 12 No 1879, 34384 Şişli/İstanbul

    Tüm sorularınız için yukarıdaki irtibat bilgilerini kullanabilirsiniz.

    ÜRÜNLERE DAİR BİLGİLER

    EFT ve Havale ile ürün satın alabilir miyim?

    Evet. Aynı zamanda kredi kartıyla da alışveriş yapabilirsiniz.

    Eksik ürün, aksesuar, apart geldi. Ne yapmalıyım?

    Eksiklik giderilebileceği gibi dilerseniz ücreti de iade edilebilir.

    Ürün iadeniz var mıdır?

    Tüketicinin korunması kanunu uyarınca iade yapılmaktadır. Sebep göstermeksizin Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gündür. İade işlemlerinin başlatılması için ürünün 14 gün içinde satış ofisimize ulaşması gerekmektedir. İade edilen ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış, barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade edilen ürün ve/veya ürünler orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.

    Aldığım ürünün orijinal olduğunu nereden anlayabilirim?

    Yazılımlarda sertifikalardan; donanım ürünlerinde ise üretici firma bilgilendirmelerinden anlaşılabilir.

    Ürünlerinizin garantisi var mıdır?

    Evet. Kanunlar kapsamında ürünlerimiz 2 yıl garantilidir.

    Siparişimin içinden fatura çıkmadı. Ne yapmalıyım?

    E-fatura uygulaması kullanıldığı için faturanız belirtmiş olduğunuz mailinize gönderilmektedir. Tüm kontrolleri sağladıktan sonra bizimle iletişime geçiniz.

    Taksitli alışveriş seçeneğiniz var mı?

    Evet, yaygın tüm banka kartlarına 12 taksit ve Türkiye Finans katılım bankasıyla  36 ay’a kadar taksitlendirme yapılmaktadır.

    Ürünü iade ettikten sonra param ne zaman hesabıma geçer?

    Alışveriş, kredi kartıyla yapıldı ise 45 günde; banka havale ya da EFT yöntemiyle yapıldı ise muhasebe imkanları ölçüsünde hemen ödeme yapılır. 

    Ürünler ne zaman kargoya verilir? Ne kadar sürede adresime ulaşır?

    Genellikle hafta içi 13.00'e kadar verilen siparişler, o gün içinde kargoya verilir. 13.00'ten sonra verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilmektedir. Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü kargoya verilir. Kargoların ulaşma süreleri, bulunduğunuz bölgenin durumuna göre değişiklik gösterebilir. Genellikle bir ila üç iş günü içinde kargolar teslim edilmektedir.

    HİZMETLERE DAİR BİLGİLER

    Eğitim hizmetlerinize nasıl iştirak edebilirim?

    Eğitimlerimiz dönem dönem olmaktadır ve sosyal medya vasıtasıyla bunların duyurusu yapılmaktadır. Bu hesaplarımızı -sosyal medya hesaplarımızı- takip ederek, eğitim zamanlarını öğrenebilir, online eğitimlerimize katılabilirsiniz.

    Her türlü materyali Braille yazıya çevirebiliyor musunuz?

    Evet.

    Ürünlerinizin kullanımına dair teknik desteğiniz var mıdır?

    Evet.

    Kabartma-Braille baskı hizmetlerinizden nasıl faydalanabilirim?

    Öncelikle bastırmayı istediğiniz ürünün Braille olarak basıma uygunluğunun kontrol edilebilmesi için Word dosyası olarak bize göndermelisiniz. Uygun bulunması halinde mail yoluyla sipariş geçebilirsiniz.

    Eğitim ve danışmanlık hizmetleriniz sadece kurumsal firmalara yönelik midir?

    Evet.

    Teknik destek ücretli mi?

    Garanti kapsamında olanlar ücretsiz, geriye kalanlar ücretli.