ÜRÜNLERE DAİR BİLGİLER

EFT ve Havale ile ürün satın alabilir miyim?

Evet. Aynı zamanda kredi kartıyla da alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişimin içinden fatura çıkmadı. Ne yapmalıyım?

E-fatura uygulaması kullanıldığı için faturanız belirtmiş olduğunuz mailinize gönderilmektedir. Tüm kontrolleri sağladıktan sonra bizimle iletişime geçiniz.

Eksik ürün, aksesuar, apart geldi. Ne yapmalıyım?

Eksiklik giderilebileceği gibi dilerseniz ücreti de iade edilebilir.

Taksitli alışveriş seçeneğiniz var mı?

Evet, yaygın tüm banka kartlarına 12 taksit ve Türkiye Finans katılım bankasıyla  36 ay’a kadar taksitlendirme yapılmaktadır.

Ürün iadeniz var mıdır?

Tüketicinin korunması kanunu uyarınca iade yapılmaktadır. Sebep göstermeksizin Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gündür. İade işlemlerinin başlatılması için ürünün 14 gün içinde satış ofisimize ulaşması gerekmektedir. İade edilen ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış, barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir. İade edilen ürün ve/veya ürünler orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Ürünü iade ettikten sonra param ne zaman hesabıma geçer?

Alışveriş, kredi kartıyla yapıldı ise 45 günde; banka havale ya da EFT yöntemiyle yapıldı ise muhasebe imkanları ölçüsünde hemen ödeme yapılır. 

Aldığım ürünün orijinal olduğunu nereden anlayabilirim?

Yazılımlarda sertifikalardan; donanım ürünlerinde ise üretici firma bilgilendirmelerinden anlaşılabilir.

Ürünler ne zaman kargoya verilir? Ne kadar sürede adresime ulaşır?

Hafta içi mesai saatlerinde sipariş vermeniz halinde ürünler o gün içinde kargoya verilir. Mesai saatleri dışındaki siparişler takip eden ilk iş gününde kargoya verilmektedir. Hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş günü kargoya verilir. Kargoların size ulaşma süresi ise kargo şirketlerinin hızına ve sizin bulunduğunuz bölgenin durumuna göre değişiklik gösterebilir. Genellikle bir ila üç iş günü içinde kargolar ulaşmaktadır.

Ürünlerinizin garantisi var mıdır?

Evet. Kanunlar kapsamında ürünlerimiz 2 yıl garantilidir.

HİZMETLERE DAİR BİLGİLER

Eğitim hizmetlerinize nasıl iştirak edebilirim?

Eğitimlerimiz dönem dönem olmaktadır ve sosyal medya vasıtasıyla bunların duyurusu yapılmaktadır. Bu hesaplarımızı -sosyal medya hesaplarımızı- takip ederek, eğitim zamanlarını öğrenebilir, online eğitimlerimize katılabilirsiniz.

Kabartma-Braille baskı hizmetlerinizden nasıl faydalanabilirim?

Öncelikle bastırmayı istediğiniz ürünün Braille olarak basıma uygunluğunun kontrol edilebilmesi için Word dosyası olarak bize göndermelisiniz. Uygun bulunması halinde mail yoluyla sipariş geçebilirsiniz.

Her türlü materyali Braille yazıya çevirebiliyor musunuz?

Evet.

Eğitim ve danışmanlık hizmetleriniz sadece kurumsal firmalara yönelik midir?

Evet.

Ürünlerinizin kullanımına dair teknik desteğiniz var mıdır?

Evet.

Teknik destek ücretli mi?

Garanti kapsamında olanlar ücretsiz, geriye kalanlar ücretli.